Les premières vérifications à faire pour résoudre votre problème:
- Identifier le problème
- Vérifier l'état des disques
- A propos des suppléments linguistiques sur internet
- A propos de la reconnaissance vocale
- Quicktime
- En résumé
Premier conseil : identifiez correctement le problème.
Le problème que vous rencontrez se pose au moment de l'utilisation de l'un des disques de la méthode que vous avez acquise.
Le problème est en général de l'un des types suivants :
- Vous n'accédez pas à ce que vous voulez (par exemple vous ne trouvez pas le labo-langues dans Intant English, vous ne voyez pas le professeur en vidéo ou votre micro ne vous enregistre pas) dans ce cas une installation complémentaire, une vérification des branchements ou une explication suffisent à résoudre le problème. Voir plus loin les cas les plus fréquents.
- Le fonctionnement n'est pas conforme (par exemple les phrases sont coupées avant la fin ou encore l'enregistrement grésille) Ce sont en principe des questions de réglages. Voir plus loin les cas les plus fréquents.
- L'usage d'un disque fige le système et éventuellement un message d'erreur s'affiche. Ce sont toujours des questions de systèmes d'exploitation. On y remédie par une installation partielle de composants système corrompus ou incomplets. Notez le message et voyez les remèdes plus loin.
Deuxième conseil : regardez l'aspect de vos disques.
Les secteurs inscrits de votre disque peuvent être rendus illisibles par une rayure, une tache, une poussière collée sur la surface réfléchissante du disque. Elle peut provoquer un plantage sur Mac comme sur PC.
Un nettoyage doux peut régler le problème. Si le problème existe sur plusieurs disques, alors un défaut physique est fort improbable. Essayez plusieurs de vos disques pour le savoir.
Vous pouvez naturellement renvoyer votre CD pour échange gratuit en le retournant dans une simple enveloppe A5. Indiquez bien votre adresse et nous vous retournerons un disque NEUF aussitôt, gratuitement.
Adresse
IFM
Service Test/Echange
Avenue de l'Ecluse 40,
F-21410 Fleurey
Les suppléments linguistiques sur internet
Ils sont destinés à vous permettre d'entretenir vos acquis après avoir étudié chacun des niveaux de la méthode. Il n'y a pas lieu d'utiliser cette fonctionnalité tant que vous continuez à utiliser la méthode qui, nous le rappelons ici, est complète. C'est lorsque vous aurez arrêté de suivre les leçons que les suppléments vous seront utiles et vous donneront l'occasion de rester en contact avec la langue. Une simple connexion à l'Internet vous permet d'accéder à ses suppléments.
Pour accéder aux compléments en ligne, enregistrez-vous en suivant ce lien
La reconnaissance vocale
Ce qu'il faut savoir à propos de l'utilisation de la reconnaissance vocale
Ce module demande au moteurs de reconnaissance vocale de déterminer la qualité de votre prononciation. Un pourcentage de réussite vous sera indiqué en fin d'exercice et vous tâcherez de faire progresserce pourcentage de leçon en leçon.
En revanche il est indispensable d'avoir installé les éléments nécessaires (ce qui est détaillé plus loin). Il est assez fréquent que des utilisateurs soient convaincus d'avoir tout installé alors que ce n'est pas le cas. Une vérification s'impose donc (spécialement sur Mac) . En cas de doute l'installation, même si elle a déjà été faite, ne fait aucun tort.
QuickTime est fourni avec votre méthode.
Il est situé sur le premier disque de la méthode. On repère sa présence par le logo et le mot : QuickTime présents sur le décor du disque. Il faut installer QuickTime manuellement (à la demande). Si QuickTime n'est pas installé, des rectangles rouges avec une croix apparaissent là où doivent intervenir des vidéos ou même à la place des boutons animés.
Si vous rencontrez des problèmes avec la version de QuickTime fournie avec votre méthode, téléchargez et installez cette version :
QuickTime (clic droit ->" enregistrer sous" )
Quelques questions à se poser avant de s'inquiéter.
- Ai-je créé un profil ?
- Ai-je installé QuickTime ?
- Ai-je installé tous les éléments nécessaires depuis la rubrique "installation des éléments nécessaires" du menu principal ?
- Ai-je redémarré mon ordinateur après avoir fait une modification ?
